রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি — আরামটেক্স (Aramtex)

আরামটেক্স-এ আপনার কেনাকাটাকে দুশ্চিন্তামুক্ত ও আনন্দদায়ক করতে আমাদের একটি সুনির্দিষ্ট এক্সচেঞ্জ পলিসি রয়েছে। আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টি ও পণ্যের গুণগত মান রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১. সময়সীমা (Timeline)

পণ্য হাতে পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা (৩ দিন) এর মধ্যে আপনাকে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের বিষয়ে আমাদের জানাতে হবে। নির্ধারিত সময় অতিবাহিত হওয়ার পর কোনো অনুরোধ গ্রহণ করা সম্ভব হবে না।

২. এক্সচেঞ্জের শর্তাবলী (Exchange Terms)

এক্সচেঞ্জ সুবিধা গ্রহণ করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত (Unused), অক্ষত (Undamaged) এবং পরিচ্ছন্ন অবস্থায় থাকতে হবে।

• পণ্যের সাথে থাকা মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ এবং ইনভয়েস অবশ্যই থাকতে হবে।

• শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ (Defective), ভুল পণ্য (Wrong Product) অথবা ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) পণ্য হাতে পেলে এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য হবে।

• এক্সচেঞ্জ সুবিধাটি আমাদের স্টকে ওই পণ্যের সহজলভ্যতার ওপর নির্ভর করবে।

৩. প্রমাণ হিসেবে ছবি ও ভিডিও (Visual Proof)

যেকোনো অভিযোগ বা এক্সচেঞ্জ অনুরোধের সাথে পণ্যের স্পষ্ট ছবি এবং আনবক্সিং ভিডিও পাঠানো বাধ্যতামূলক। ভিডিওটি আমাদের দ্রুত সমস্যা যাচাই করতে এবং সমাধান দিতে সহায়তা করবে।

৪. ডেলিভারি চার্জ সংক্রান্ত তথ্য (Delivery Charges)

• যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয়, তবে এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত যাবতীয় ডেলিভারি চার্জ আরামটেক্স বহন করবে।

• সাইজ পরিবর্তন বা ব্যক্তিগত অন্য কোনো কারণে এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ এবং রিটার্ন চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

৫. যেসব ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয় (Exclusions)

• পণ্য ব্যবহারের পর বা ওয়াশ করার পর।

• পণ্য হাতে পাওয়ার ৭২ ঘণ্টা পর যোগাযোগ করলে।

• কাস্টমাইজড পণ্য অথবা বিশেষ ছাড় (Clearance Sale/Offer) চলাকালীন কেনা পণ্য।

• শুধুমাত্র ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তন (Change of Mind) বা কালার পরিবর্তনের ক্ষেত্রে।

৬. রিফান্ড নীতি (Refund Policy)

আরামটেক্স-এ বর্তমানে কোনো রিফান্ড (টাকা ফেরত) সুবিধা নেই। তবে আমরা আপনাকে সমমূল্যের অন্য যেকোনো পণ্য বা সাইজ এক্সচেঞ্জ করার পূর্ণ সুবিধা প্রদান করছি।

৭. যোগাযোগ (Contact Us)

যেকোনো সহায়তায় বা এক্সচেঞ্জ অনুরোধের জন্য আমাদের ফেসবুক পেজে ইনবক্স করুন অথবা সরাসরি কল করুন: 📞 হেল্পলাইন: +8801767301238 📧 ইমেইল: aramtexbd@gmail.com

আপনার আরামদায়ক কেনাকাটার সঙ্গী — আরামটেক্স (Aramtex)